Hulp

FAQ: Leveringskosten

Hier wordt u geïnformeerd wat betreft belangrijke vragen over het thema leveringskosten.

Wat betaal ik aan leveringskosten?

Vaste pakketkosten
Voor een pakket tot 30 kg met een maximale afmeting van 60x60x120cm en een spanbandlengte tot 3m berekenen wij 8,50 Euro incl. BTW.

Wanneer ontstaan vrachtkosten?

Vrachtkosten ontstaan voor de verzending van grote objecten.
Voor het versturen van grote objecten berekenen wij U de vrachtkosten zonder toeslag van de door ons uitgezochte transporteur.
Een exacte calculatie van de transportkosten voor uw order kunt u bij ons kosteloos aanvragen. Wij zijn telefonisch te bereiken onder 088-3853405 of per email: info@sport-thieme.nl 

Hoe betaal ik mijn order?

Voor ons onbekende opdrachtgevers betalen in principe vooruit.

Betalen op rekening

Betaling op rekening bieden wij aan ons bekende verenigingen en instituties met een klantnummer aan. Deze betalen hun factuur pas 21 dagen na factuurdatum.

Bestaat er een pakketverzekering?

Ja, iedere zending wordt op onze kosten verzekerd.

Waarom worden de vrachtkosten niet in de winkelwagen getoond?

Omdat dit geheel afhankelijk is van het afleveradres is het helaas op dit moment technisch nog niet mogelijk de vrachtkosten in de winkelwagen aan te tonen.

FAQ: Veiligheid van Uw gegevens

Principieel worden de gegevens van de Sport-Thieme klanten, leveranciers en website bezoekers vertrouwelijk behandeld en telkens in overeenstemming met de geldende wettelijke voorschriften. Dit geldt in het bijzonder voor persoonsgebonden gegevens, waarbij Sport-Thieme dan ook de wet bescherming persoonsgegevens nakomt.

Bij het bezoek aan onze website worden uitsluitend die gegevens verwerkt en gebruikt welke wij benodigen om u onze producten en aanbiedingen zo optimaal mogelijk aan te bieden. Na het verlaten van onze website worden deze gegevens (IP-adres, bezochte pagina’s, gebruikte links, taalinstelling, browser, datum, tijd, duur van uw bezoek, etc.) uitsluitend gebruikt om onze internetsites te verbeteren en verder te ontwikkelen.

Op enkele pagina’s wordt u gevraagd uw persoonlijke gegevens in te vullen. Zonder deze gegevens staan de daar aangeboden diensten u niet ter beschikking. In enkele gevallen wordt er een cookie op uw computer geplaatst. Voor de afwikkeling van elektronische betaling maken wij gebruik van een veilige SSL versleuteling. Wij wijzen op het feit dat u op onze site de mogelijkheid heeft d.m.v. een link op andere websites te komen, waarop deze bepalingen eventueel niet gelden. Verder nemen wij geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van de gelinkte sites.

FAQ: Levertijd

Hier wordt u geïnformeerd wat betreft belangrijke vragen over het thema levertijden.

Hoe lang moet ik op mijn bestelling wachten?

Normaal gesproken wordt uw bestelling binnen 2 en 3 werkdagen geleverd.

FAQ: Winkelwagen

Hier wordt u geïnformeerd wat betreft belangrijke vragen over het thema winkelwagen.

Wat gebeurt nadat ik de order verstuurd heb?

U krijgt direct een orderbevestiging per email toegestuurd.

Zijn producten altijd voorradig?

De levertijd varieert per product. Wij proberen altijd de producten zo snel mogelijk te leveren.

Hoe vind ik bepaalde producten?

Hier staan meerdere mogelijkheden:
1. Vul uw zoekbegrip in het veld Search in. U zult snel het gewenste artikel vinden.
2. U heeft in onze shop ook de mogelijkheid producten op artikelnummer te zoeken. Vul het artikelnummer in het veld Search in.
3. Aan de linkerkant van iedere pagina staan de hoofdcategorieën weergegeven. Kies een categorie en U zult via ondermenu’s snel uw productkeuze vinden.

Wat doe ik, als ik vragen over de producten heb?

Als u vragen heeft wat betreft onze producten, service of levering, kunt u een email sturen aan: info@sport-thieme.nl of bellen met één van onze competente medewerkers onder: 088-3853405.

Kan ik ook regelmatige geïnformeerd worden?

Zodat u altijd op de hoogte blijft wat betreft acties, aanbiedingen, nieuwe producten en veranderingen in onze shop, kunt u geheel vrijblijvend de gratis nieuwsbrief toegestuurd krijgen. Om de nieuwsbrief aan te melden kunt u eenvoudig uw email-adres in het veld nieuwsbrief aanmelden invullen en versturen.

Hoe krijg ik de SPORT-THIEME catalogus?

De hoofdcatalogus kunt u direct bij SPORT-THIEME bestellen. Klik op catalogus onderaan de pagina, kies de printversie en vul uw adresgegevens in. De catalogus zal binnen de kortste tijd bij u in de brievenbus liggen.

Welke algemene verkoopvoorwaarden gelden er?

Klik op algemene verkoopvoorwaarden onderaan de pagina. Heeft u na het lezen nog vragen, dan kunt u contact opnemen met: info@sport-thieme.nl of telefonisch onder: 088-3853405

FAQ: Retourzendingen

Hier wordt u geïnformeerd wat betreft belangrijke vragen over het thema retourneren van goederen.

Als ik met de goederen ontevreden ben, kan ik ze dan terugsturen?

Is een artikel niet naar uw verwachtingen, kunt u het artikel binnen 100 dagen na ontvangst terugsturen (Dit geldt niet voor speciaal vervaardigingen).

Wat doe ik met niet bestelde producten?

U kunt de producten kosteloos terugsturen.

Wat doe ik met producten die ik beschadigd ontvangen heb?

Controleer in ieder geval direct de toestand van de geleverde producten. In geval van beschadiging meteen door de bezorger laten bevestigen. Stel Sport-Thieme hiervan in kennis. Wij doen er alles aan snel een vervangend product te leveren.

Wat doe ik als er delen van mijn bestelling ontbreken?

Controleer u in ieder geval bij ontvangst of de levering compleet is. Op het moment dat er iets ontbreekt meteen door de bezorger laten bevestigen. Stel Sport-Thieme hiervan in kennis. Wij doen er alles aan snel de ontbrekende delen te leveren.