Klachtenprocedure
U kunt uw klacht mededelen per post, e-mail en/of telefonisch:
Sport-Thieme B.V.
Nijverheidsweg 17a
3641 RP Mijdrecht
Tel.: 0297-807877
info@sport-thieme.nl
Bij Sport-Thieme ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Gegronde klacht
De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:
- beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
- onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
- normale slijtage en/of
- beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.