Wettelijke garantie, garantie & retourrecht
Hier vindt u informatie over de wettelijke garantie en over aanvullende garanties voor geselecteerde producten. Wettelijke garantierechten en garanties bestaan onafhankelijk van elkaar.
Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt bij de aankoop van goederen de wettelijke garantie. De belangrijkste informatie daarover vindt u in de volgende uniforme mededeling.
Wat is het verschil tussen wettelijke garantie en garantie?
De wettelijke garantie is een wettelijk vastgelegd recht voor consumenten bij de aankoop van goederen. Zij geldt ongeacht of er daarnaast een garantie wordt aangeboden.
Een garantie is een vrijwillige aanvullende prestatie. Die kan worden gegeven door de fabrikant of door Sport-Thieme. Welke prestaties er precies onder vallen, blijkt uit de betreffende garantievoorwaarden.
Garantievoorwaarden voor uw product
Of voor een product daarnaast een garantie geldt, hangt van het betreffende artikel af. De garantie-informatie vindt u rechtstreeks op de betreffende productpagina.
100 dagen retourrecht
Voldoet een artikel een keer niet aan uw verwachtingen, dan kunt u het binnen 100 dagen na ontvangst van de goederen aan ons terugsturen. Uitgezonderd zijn individuele maatwerkproducten. De termijn is gehaald wanneer het artikel binnen die periode aan ons is teruggestuurd.
Verpak het artikel deugdelijk, zodat het tijdens het retourtransport niet beschadigt. Desgewenst sturen wij u het passende verpakkingsmateriaal toe.
Bij artikelen die niet als pakket verzonden kunnen worden, bijvoorbeeld volumineuze producten, volstaat het dat u Sport-Thieme binnen de termijn via info@sport-thieme.nl laat weten dat u van het retourrecht gebruikmaakt. Onze klantenservice neemt vervolgens contact met u op en regelt het ophalen van de goederen.
De volledige retourinformatie vindt u in onze algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden bekijken »
Retouradres
Sport-Thieme B.V.
Beechavenue 54-62
1119 PW Schiphol-Rijk
Telefoon: 085-3015552
Fax: 085-3015553
E-mail: info@sport-thieme.nl
Wij staan voor u klaar
Heeft u vragen over de wettelijke garantie, over een garantie of over de afhandeling van een geval? Ons team helpt u graag verder.
Veelgestelde vragen
Geldt er voor elk product een garantie?
Of er naast de wettelijke garantie ook een garantie geldt, hangt af van het betreffende product en de daarvoor vastgelegde garantievoorwaarden.
Wat geldt er als er geen garantie is vermeld?
Is voor een product geen aanvullende garantie vastgelegd, dan geldt voor consumenten de wettelijke garantie.
Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en Sport-Thieme handelaarsgarantie?
De fabrieksgarantie wordt gegeven door de fabrikant van het product. De Sport-Thieme handelaarsgarantie is een aanvullende vrijwillige garantie van Sport-Thieme. Omvang en voorwaarden blijken uit de betreffende garantievoorwaarden.
Waar vind ik de garantievoorwaarden voor mijn product?
De garantievoorwaarden vindt u rechtstreeks op de betreffende productpagina.
Tot wie kan ik mij richten bij een garantiegeval?
Let u op de aanwijzingen in de betreffende garantievoorwaarden en richt u zich tot de daar genoemde contactpersoon. Bij vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Houd zo mogelijk uw artikelnummer en uw aankoopbewijs bij de hand.